- Aug 11 Sat 2012 14:23
3/28宜蘭活動開始報名
- Aug 11 Sat 2012 06:58
花現幸福 漫遊花東~*花東花海季*~
花現幸福 漫遊花東~*花東花海季*~2008年12月13日至2009年1月22日是 花東花海季,150公澎湖民宿里的綠廊道,種植近7500公頃的美麗花海,創下歷年花海面積之最!! 不只油菜花放送美麗,房屋貸款還有大波斯菊、黃波斯菊、百日草和向日葵,賞花讓人心曠神怡~幸福甜蜜~若您也想去賞花西裝外套~~~羊咩給您良心的建議,要多到幾處地方尋找,並且順著台九線看遠處,因為並不是每個花酒店兼職田都在馬路旁,找到後還請各位愛花人士別踩到花,要留給後人賞花唷!!花海位置：花蓮新房屋貸款城→台九線188公里。花蓮市郊→台九線199.7公里右轉中央路。花蓮吉安→吉安鄉境內兩西服旁。花蓮壽豐→台11丙12.5~15.5公里及台九線220~222公里。花蓮鳳林→台九線236、裝潢237.3、238.5公里。花蓮光復→台九線253、258公里。花蓮瑞穗→台九線260.5~263.5公里居酒屋。花蓮玉溪→台九線286.5、295、287公里處轉縣道193線105.5公里。花蓮富里→台九線酒店兼職310公里。台東池上→台九線327~322.5公里。台東關山→台九線331公里。台東鹿野→台九好房網線353.5~340公里。
- Aug 10 Fri 2012 23:38
愛不單行
愛不單行作詞：嚴雲農 作曲：張承濬找不到人說心裡的寂寞找不到人懂怕黑的折磨找不到命中注定在一起的那個人很酒店工作多人都像我 一個人過生活愛只有簡單筆畫 卻比想像複雜恨安定愛變化 我愛過幾個人也被愛過幾遍 卻還是沒能將幸花蓮民宿福留下愛是不可數的嗎 為何我還相信 它不是獨行俠 我在等一個人在等我的永恆 告訴我愛不單行別害怕用不完身邊室內設計泛濫的自由開始怕孤單是一種詛咒羨慕我能飛的人為何在天黑以後還是寧願回到 愛情那個枷鎖愛只有簡單筆畫 卻比想西裝外套像複雜轉載來自 ※Mojim.com 魔鏡歌詞網 恨安定愛變化 我愛過幾個人也被愛過幾遍 卻還是沒能將幸福留下愛是不酒店經紀可數的嗎 為何我還相信 它不是獨行俠 我在等一個人在等我的永恆 告訴我愛不單行別害怕愛只有簡單筆畫 卻比想網路行銷像複雜恨安定愛變化 我愛過幾個人也被愛過幾遍 卻還是沒能將幸福留下愛是不可數的嗎 為何我還相信 它不是獨行21世紀房屋仲介俠 我在等一個人在等我的永恆 告訴我愛不單行別害怕我在等一個人 在等我的永恆告訴我愛不單行相信她 你選擇怎長灘島樣的愛一個人 兩個人我在等你等一個永恆等你給我的幸福我愛 我相信真的是簡單筆劃但真的好難好難耶
商務中心
商務中心
- Aug 10 Fri 2012 16:21
廁所對聯 (絕透了…)
廁所對聯 (絕透了…)廁所對聯 (絕透了…) 上聯：天下英雄豪傑到此俯首稱臣 新成屋下聯：世間貞烈女子進來寬衣解裙 橫批：天地正氣 上聯:腳踏黃河兩岸手拿土地買賣機密檔案下聯:前面機槍掃射後方炮火連天橫批:爽 上聯：大開方便之門下聯仲介網：解決後股之憂橫批：眾屎之地 上聯：有小便，宜； 下聯：得大解，脫， 橫批：室內裝潢鞠躬盡瘁 上聯：暢通上下 下聯：雅集東西 橫批：新陳代謝 上聯：來室內設計前百步緊， 下聯：出後一身鬆。 橫批：愉悅身心 上聯：靜坐覓詩句， 下系統傢俱聯：放鬆聽清泉。 橫批：清靜世界。 上聯：最適低吟淺唱， 下聯：不宜濫商空設計炸狂轟。 橫批：講究衛生 上聯：小坐片刻，便會放鬆意念；下聯：清閒一會婚紗，即成造化神仙。橫批：此即桃源
- Aug 10 Fri 2012 08:54
風雨同路
風雨同路作詞：顏曉薇/吳以健 作曲：顏曉薇 編曲：李乃剛併著肩迎接著挑戰 貢獻彼此淚和汗從賣屋不偽裝不要害怕你走得緩慢 總有一天會到下一個幸福的車站風雨路 我們攜手共渡 三色石 牽絆襯衫不了進度憑著各自堅持與領悟 感受互相扶持的幸福漫長路 慶幸你我同步 三葉草 陪伴著不卻步買房子不同理念和方式互補 鋪造一條屬於我們驕傲的道路併著肩迎接著挑戰 貢獻彼此淚和汗從不偽裝不信用卡代償要害怕你走得緩慢 總有一天會到下一個幸福的車站風雨路 我們攜手共渡 三色石 牽絆不了進度室內裝潢憑著各自堅持與領悟 感受互相扶持的幸福漫長路 慶幸你我同步 三葉草 陪伴著不卻步不同理念買屋和方式互補 鋪造一條屬於我們驕傲的道路風雨路 我們攜手共渡 三色石 牽絆不了進度憑著各自售屋網堅持與領悟 感受互相扶持的幸福漫長路 慶幸你我同步 三葉草 陪伴著不卻步不同理念和方式互禮服補 鋪造一條屬於我們驕傲的道路轉載來自 ※Mojim.com 魔鏡歌詞網
- Aug 10 Fri 2012 01:33
分手前的那一碗餛飩
分手前的那一碗餛飩 這天，白雲酒樓裡來了兩位客人，一男一女，四十歲上下，穿著不俗，男的還拎著一個旅行包，看樣子是一對出來旅遊的夫妻。服務員笑吟吟地送上菜單。男的接過菜單直接遞女的，說︰「你點吧！想吃什麼點什麼？」女的連看也不看一眼，抬頭對服務員說︰「給我們來碗餛飩就行了。」服務員一怔，哪有到白雲酒樓吃餛飩的？再說，酒樓裡也沒有餛飩賣啊！她以為自己沒聽清楚，不安的望著那個女顧客。女人又把自己的話重複了一遍，旁邊的男人這時候發話了︰「吃什麼餛飩？又不是沒錢。」女人搖搖頭說︰「我就是要吃餛飩！」男人愣了愣，看到服務員驚訝的目光，很難為情地說︰「好吧！請給我們來兩碗餛飩。」「不！」女人趕緊補房屋貸款充道，「只要一碗！」男人又一怔，一碗怎麼吃？女人看男人皺起了眉頭，就說︰「你不是答應的，一路上都聽我的嗎？」男人不吭聲了，抱著手靠在椅子上。旁邊的服務員露著了一絲鄙夷的笑意，心想︰「這女人摳門摳到家了，上酒樓光吃餛飩不說，兩個人還只要一碗。」 她沖女人撇了撇嘴︰「對不起，我們這裡沒有餛飩賣，兩位想吃還是到外面大排擋去吧！」女人一聽，感到很意外，想了想才說︰「怎麼會沒有餛飩賣呢？你是嫌生意小不願做吧？」這會兒，酒樓老板張先鋒恰好經過，他聽到女人的話，便沖服務員招招手，服務員走過去埋怨道︰「老板，你看這兩個人，上這只點餛飩吃，這不是存心搗亂嗎？」店老板微微一笑，沖她擺擺手。他也覺得很奇怪買房子︰看這對夫妻的打扮，應該不是吃不起飯的人，估計另有什麼想法。不管怎樣，生意上門，沒有往外推的道理。他小聲吩咐服務員︰「你到外面買一碗餛飩回來，多少錢買的，等會結帳時多收一倍的錢！」說完他拉張椅子坐下，開始觀察起這對奇怪的夫妻。過了一會，服務員捧回一碗熱氣騰騰的餛飩，往女人面前一放，說︰「請兩位慢用。」看到餛飩，女人的眼睛都亮了，她把臉湊到碗面上，深深地吸了一口氣，然後，用湯匙輕輕攪拌著碗裡的餛飩，好像捨不得吃，半天也不見送到嘴裡。男人瞪大眼睛看著女人，又扭頭看看四周，感覺大家都在用奇怪的眼光盯著他們，頓感無地自容，恨恨地說︰「真搞不懂妳在搞什麼，千里迢迢跑來，就為了吃這碗餛飩？」女人室內設計抬頭說道︰「我喜歡！」男人一把拿起桌上的菜單︰「你愛吃就吃吧！我餓了一天了，要補補。」他便招手叫服務員過來，一氣點了七八個名貴的菜。女人不急不慢，等男人點完了菜。這才淡淡地對服務員說︰「你最好先問問他有沒有錢，當心他吃霸王餐。」沒等服務員反應過來，男人就氣紅了臉︰「放屁！老子會吃霸王餐？老子會沒錢？」他邊說邊往懷裡摸去，突然“咦”的一聲︰「我的錢包呢？」他索性站了起來，在身上又是拍又是捏，這一來竟然發現手機也失蹤了。男人站著怔了半天，最後將眼光投向對面的女人。女人不慌不忙地說道︰「別瞎忙活了，錢包和手機我昨晚都扔到河裡了。」男人一聽，火了︰「你瘋了！」女人好像沒聽見一樣，繼續緩慢的攪長灘島拌著碗裡的餛飩。男人突然想起什麼，拉開隨身的旅行包，伸手在裡面猛掏起來。女人冷冷說了句︰「別找了，你的手錶，還有我的戒指，咱們這次帶出來所有值錢的東西，我都扔河裡了。我身上還有五塊錢，只夠買這碗餛飩了！」男人的臉刷地白了，一屁股坐下來，憤怒的瞪著女人︰「你真是瘋了，你真是瘋了！咱們身上沒有錢，那麼遠的路怎麼回去啊？」女人卻一臉平靜，不溫不火地說︰「你急什麼？再怎麼著，我們還有兩條腿，走著走著就到家了。」男人沉悶的哼了一聲。女人繼續說道︰「二十年前，咱們身上一分錢也沒有，不也照樣回到家了嗎？那時候的天。比現在還冷呢！」男人聽了這句，不由的瞪直了眼︰「你說，你說什麼？」女人問︰「你真的不辦公室出租記得了？」男人茫然的搖搖頭。女人嘆了口氣︰「看來，這些年身上有了幾個錢，就真的把什麼都忘了。二十年前，咱們第一次出遠門做生意，沒想到被人騙了個精光，連回家的路費都沒了。經過這裡的時候，你要了一碗餛飩給我吃，我知道，那時候你身上就剩下五毛錢了……」男人聽到這裡，身子一震，打量了四周︰「這，這裡……」女人說︰「對，就是這裡，我永遠也不會忘記的，那時它還是一間又小又破的餛飩店。」男人默默地低下頭，女人轉頭對在一旁發愣的服務員道︰「姑娘，請給我再拿只空碗來。」服務員很快拿來了一只空碗，女人捧起面前的餛飩，撥了一大半到空碗裡，輕輕推到男人面前︰「吃吧！吃完了我們一塊走回家！」男人盯著面前的半碗買屋餛飩，很久才說了句︰「我不餓。」女人眼裡閃動著淚光，喃喃自語︰「二十年前，你也是這麼說的？」說完，她盯著碗沒有動湯匙，就這樣靜靜地坐著。男人說︰「你怎麼還不吃？」女人又哽咽了︰「二十年前，你也是這麼問我的。我記得我當時回答你。要吃就一塊吃，要不吃就都不吃，現在，還是這句話！」男人默默無語，伸手拿起了湯匙。不知什麼原因，拿著湯匙的手抖得厲害，舀了幾次，餛飩都掉下來。最後，他終於將一個餛飩送到了嘴裡，使勁一吞，整個都吞到了肚子裡。當他舀第二個餛飩的時候，眼淚突然“叭嗒”往下掉。女人見他吃了，臉上露出了笑容，也拿起湯匙開始吃。餛飩一進嘴，眼淚同時滴進了碗裡，這對夫妻就這和著眼淚把一碗餛飩分燒烤吃完了。放下湯匙，男人抬頭輕聲問女人︰「飽了嗎？」女人搖了搖頭。男人很著急，突然他好像想起了什麼，彎腰脫下一只皮鞋，拉出鞋墊，手往裡面摸，沒想到居然摸出了五塊錢。他怔了怔，不敢相信地瞪著手裡的錢。女人微笑的說道︰「二十年前，你騙我說只有五毛錢了，只能買一碗餛飩，其實呢，你還有五毛錢，就藏在鞋底裡。我知道，你是想藏著那五毛錢，等我餓了的時候再拿出來。後來你被逼吃了一半餛飩，知道我一定不飽，就把錢拿出來再買了一碗！」頓了頓，她又說道，「還好你記得自己做過的事，這五塊錢，我沒白藏！」男人把錢遞給服務員︰「給我們再來一碗餛飩。」服務員沒有接錢，快步跑開了，不一會，捧回來滿滿一大碗餛飩。」男人住商房屋往女人碗裡倒了一大半︰「吃吧！趁熱！」女人沒有動，說︰「吃完了，咱們就得走回家了，你可別怪我，我只是想在分手前再和你一起餓一回。苦一回！」男人一聲不吭，低頭大口大口吞咽著，連湯帶水，吃得乾乾淨淨。他放下碗催促女人道︰「快吃吧！吃好了我們走回家！」女人說︰「放心，我說話算話，回去就簽字，錢我一分不要，你和哪個女人好，娶個十個八個，我也不會管你了……」男人猛地大聲喊了起來︰「回去我就把那張離婚協議書燒了，還不行嗎？」說完，他居然號啕大哭，「我錯了，還不行嗎？我腦袋抽筋了，還不行嗎？我真被好日子沖昏了腦袋啊！我不是人啊！」女人面帶笑容，平靜地吃完了半碗餛飩，然後對服務員︰「姑娘，結帳吧！」土地買賣一直在旁觀看的老板張先鋒猛然驚醒，快步走了過來，擋住了女人的手，卻從身上摸出了兩張百元大鈔遞了過去︰「既然你門回去就把離婚協議書燒了，為什麼還要走路回家呢？」男人和女人遲疑地看著店老板，店老板微笑道︰「咱們都是老熟人了，你們二十年前吃的餛飩，就是我賣的，那餛飩就是我老婆親手做的！」說罷，他把錢硬塞到男人手中，頭也不回地走了。店老板回到辦公室，從抽屜取出那張早已擬好的離婚協議書，怔怔地看了半天，喃喃自語地說︰「看來，我的腦袋也抽筋了……我也被富足的生活沖昏了頭腦啊！」
- Aug 09 Thu 2012 13:28
法醫給有開車的人的一封信
法醫給有開車的人的一封信仔細看對開車族朋友-很受用 我女兒恩語褓姆的先生5/13在上班開車途中被一位中年男子騎快車撞上，褓姆的先生和車子都沒事，但是對方於5/14凌晨過世，褓姆的先生再次被警局通知並銬上手鍊，做了一大堆筆錄，目前一切還在等待司法處理中。 和女兒的褓姆夫妻認識有十年了，他們都是實實在在的人，原本經!濟!澎湖民宿就不寬裕的他們，發生此事更是讓他們雪上加霜，期望以下的內容能夠對你們有助益~ 法醫給有開車的人的一封信給有開車或家有車的朋友： 到7-11買一個拋棄式的相機，不會花你很多時間，可是當它派上用場時，比你每年所花上萬塊的車險、意外險、還要有用。 我是地檢署的法醫車禍對各位車主而言，是一件不願意見到的事，尤其是發生死燒烤亡車禍。然而，每次遇到車禍發生時，車主通常會不知道如何處理。基於我的專業和分享我的經驗，希望可以為你減少日後的麻煩。 首先建議各位車主在車上放置一台相機，內要有底片、捲尺一把，約 七公尺 左右。當發生車禍時，第一件事，不是和對方說誰對誰錯，而是利用相機去找照相物。 理由是：臺灣的員警，不會為你，花自己的西裝錢，幫你認真照相，即使是和刑事有關的案子，也不會。我的經驗也是草草的照個三、四張，請問三四張要如何將現場表現出來？與其期待臺灣司法的牛步化改革，還不如自立救濟。這也就是我為什麼，要將車禍辦案上的一些注意的事，享給大家。希望每個車主知道，一來可以保護自己，二來也可以使臺灣的司法，對車禍案件，回歸較公平的面租房子。 照相要注意的事項： 1....車子前後左右都要照相 2..撞擊點要近照，最好要放比例尺(或是銅幣、手機等...可以相對呈現照片比例的物?~) 3..煞車痕一定要照，依據老的檢察官的經驗，臺灣警員的現場圖，十個圖有九個有問題； 所以，建議你照照，不會對自己不好。 4..底盤要照相，我想很多人會問如何照相，第一是要照有無異物，不建築設計要忘記沒有東西也是一個最有利的證據。 5..擋泥板要照，可以確定撞擊方向，不要覺得自己說就是對，要為自己留證據。 6..最後當在為自己照相時，也要為別人照相.第一部份和警員和檢察官做筆錄時，第一要求檢察官對對方做酒精濃度測驗，可以保護自己也可以確定對方是否有喝酒。 如果對方不幸死亡，則可要求抽眼球液酒精及藥物測試節能燈具。! 以我的的經驗，我有一個案子，表面上是車禍致死，可是做完酒精及藥物測試後，才知道死者是：先吃藥物，中毒死亡後，發生車禍，如果沒有做酒精及藥物測試，車主可能就要白白吃牢飯。臺灣的司法是你沒有要求檢察官做，檢察官是不會主動幫你做的。所以建議你自己要求做酒精濃度及藥物測驗。 第二部份要要求檢察官照相，要照什麼票貼呢？要照自己和對方身上的傷，這在日後法律上要求時?對確定違規肇事上有很大的用處。一定要要求照身上的傷，這是根據1990美國的法醫報告中，一個重要車禍責任判定。我想臺灣很多檢察官還不知道如何用此項證據作為法庭證據。 重要的是：你要求檢察官做，他才一定會去問人，如何用此證據。 第三部份 告訴檢察官你有照片，你洗一份景觀設計給他，但記得底片一定要自己留著。不要給檢察官，因為你不知道你遇到的是一個認真，或是敗類型的檢察官．你要知道臺灣少數檢察官的風紀是有問題的，我想看臺灣的新聞就知道，不需要我多說。把證據留在自己身上最安全。最後態度要客氣，因為臺灣的檢察官是得罪不起的，但他們最怕記者。法醫的工作不只要確認死因，更重要的是：預裝潢防死亡的再次發生------美國法醫書上開門見山的一句話。 但是臺灣的司法制度中，常以偵察不公開為由，而不讓法醫提出任何危險的警訊，愚弄市民，不讓老百姓知道事實的真象，更重要的不讓老百姓知道預防的方法。
- Aug 09 Thu 2012 06:04
ZAPPOS
ZAPPOS買鞋免費試穿一年--Zappos 謝家華出生在美國伊利諾伊州，在舊金山的灣區長大。父母都是台灣大學畢業的高材生。謝家華二十五歲創立Zappos，如今，這家公司銷售額逾 NT三百七十億 元，占全美國鞋類銷售的四分之一，等於四分之一的美國人腳下鞋子，都是來自Zappos。謝家華，這個名字對於大多數中國人還比較陌生，在美國卻已是家喻 戶曉。這位35歲的美籍華人一手創辦的網絡鞋店Zappos.com，已成了很多美國人日常生活中必不可少的網站之一。今年10月，謝家華以10億美元的 資產登上《財富》雜志“40歲以下億萬富豪榜”，排名第27位。謝家華的創業點子並不算出奇，更非前所未有。他只是開了家購物網站， 專注於賣鞋而已。他的成功，就像蘋果公司CEO喬布斯發明了IPOD一樣——在他之前，很多人都想到過拿硬盤做便攜式音樂播放器，但最終隻有喬布斯做了， 而且做得徹底。這就是謝家華給創業者的啟示：成功不在於點子多麼出色，而在於把平凡的事情都做到極致。從微軟手中賺 到“第一桶金”謝家華出生在美國伊利諾伊州，在舊金山的灣區長大。父母都是台灣大學畢業的高材生。家裡隻要求孩子 們對父母說中文，其余隨自己決定發展，父母隻在一旁協助但不會干涉。高中畢業，謝家華輕鬆考入哈佛大學主修計算機，19歲便拿到了畢 業証，成了學生圈裡的“知名人士”。21歲的時候，他和大學時的室友桑嘉·馬丹一起在一家互聯網公司做了5個月程序員。之后，兩人不 甘替人打工，召集了一幫朋友，以2萬美元起家，創立了新成屋LinkExchange公司。這家以廣告交換（中小網站在自己的站點刊登別人的廣告，同時自己的廣 告也在其他網站顯示）作為主營業務的小公司，在當年深受眾多中小網站的青睞。1997年，著名風投紅杉資本看到其中存在的商機，給這個項目注入了300萬 美元。此后LinkExchange迅速崛起，成為擁有超過80萬家會員的大型網站。1998年11月，微軟宣布以2.65億美元的價格收購 LinkExchange，24歲的謝家華套現賺了自己的“第一桶金”。此后，謝家華和大學同學、同樣來自台灣的林君一起，創辦了風 險投資公司“冒險青蛙”，為初創企業提供啟動資本。謝家華說：“要成為一家成功的創投公司，就要像青蛙一樣有活力！”想 得比顧客更周到1999年，謝家華認識了比自己更年輕的尼克·斯威姆。當時，斯威姆已經開辦了一個名為 ShoeSite的網站，在網上銷售鞋子。生活經驗讓謝家華認為，鞋子是一種隻有去店鋪裡試穿才會知道是否合腳的商品，誰會傻到去網上買呢？而斯威姆在一 封語音郵件中向他闡述：整個美國鞋類零售業的市場規模高達400億美元，其中通過郵購方式銷售的，就有大約20億美元。即使從這20億美元中分得一小部 分，也是個可觀的數字。謝家華心動了，他向斯威姆的網店注入了50萬美元，並將ShoeSite更名為由西班牙語“鞋子” （Zapatos）一詞演繹而來的Zappos。2000年，謝家華擔任Zappos的首席執行官。為了縮減成本，Zappos起初 幾乎全從供貨商那拿貨，自己沒有庫存。然而，這使得給顧客送貨的速度大受限制。於是，謝家華轉而完全將會場佈置貨品存在自己倉庫中，並把倉庫搬到了國際知名航空快 遞公司UPS的專用機場附近。由此，通常情況下，Zappos的顧客在下單后的第二天就可以收到訂購的鞋。為了讓顧客更清晰地認識商 品，Zappos的每一款鞋都有8個角度的照片。2004年Zappos就已經有了5.8萬種款式的各類鞋，這就意味著得拍攝46萬張照片。可正是這麼豐 富的商品展示，讓顧客減低了對網上購物的憂慮和不確定感。此外，網上銷售服裝和鞋類商品有一個最大的缺陷，就是不能當場試穿。為了解 決這一問題，謝家華承諾，如果顧客收到鞋子后覺得不合適，送貨和退貨的運費都是全免的。Zappos 奉行“鞋合適即穿，不合適便換”的宗旨。為此， 僅 2007 年 Zappos 的運輸費就花了1億美元。由於沒有傳統店鋪銷售中的店鋪租金等費用，即使有近1/4售出的鞋被退貨，Zappos仍然保 持了可觀的利潤。而Zappos大膽的售后延遲付款方式，承諾顧客購買商品后90天之內可以不付款。顧客網上購物的顧慮再一次被降到最低。就這樣， Zappos的顧客數量開始井噴式增長：2001年，Zappos的收入增長了5倍，其后幾年更是接連翻番。2004年，紅杉資本再一次被謝 家華的項目吸引，向Zappos注入了1000萬美元風險資金。就在這一年，Zappos的銷售額達到了1.84億美元，成為網上最大的鞋類銷售商。 到 2008年，這一數字已達到10億美元。“裝在盒子裡的快樂”，一個顧客這樣形容自己收到Zappos公司寄來的鞋子時的心情。不做廣告，隻信口碑謝家華在顧客服務方面投入了近乎狂熱的熱情。室內裝潢2004年1月，他將公司總部 從舊金山搬到了拉斯維加斯，就因為那裡更容易招募到樂於從事服務業的員工。他不願意投錢在廣告上，而是相信好的服務會在顧客間“口口 相傳”。當人們開始以“賣鞋亞馬遜”來評價 Zappos 的時候，謝家華則說：“亞馬遜是低價的領導者，而我們則希望成為服務的領導者。”Zappos有1300多名電話客服人員，他們的電話服務很特別：如果Zappos沒有顧客所需要的鞋，客服人員會推薦顧客到其他地方購 買，Zappos的大度贏得了顧客的認同。Zappos更出奇的一招是，公司的新員工在正式開始工作前，都需要在客服中心做4周的接 線員，還需在肯塔基州的公司倉儲中心工作一周。當這些新員工結束試用期后，發覺自己並不適合這份工作而選擇離職，公司會在全額支付薪水的情況下，再額外獎 勵2000美元。謝家華解釋說：一位自覺不合適崗位的員工勉強堅持工作，既浪費自己時間，也增加了公司日后的解雇成本。Zappos的這一做法成為美國很 多院校人力資源管理課程中的經典案例。被人稱為“楊致遠第二”作為新一代華 人創業精英，謝家華受到《商業周刊》和《金融時報》等知名媒體的追捧。在互聯網界，他被人稱為“楊致遠第二”。原因是他跟楊致遠有許多相似之處：一樣來自 台灣，一樣是家中長子，一樣畢業於美國一流大學。盡管被拿做與楊致遠相比，但熟悉謝家華的人，還是認為他與楊致遠所代表的那一代華人 創業精英有很大不同。目前，在美國生活和工作的華人已經超過300萬人，隨著留學移民的增加和第二代華裔的成酒店經紀長，從事金融業、法律、 醫藥等高端行業的華人日益增多，商界中的華人身影，越來越多地出現在高知識含量的領域中，雅虎創始人楊致遠便是其中的典型。而謝家華 的成功，則讓我們看見了新一代美籍華商更大的潛力：他有著以計算機網絡技術為基礎的高知識背景，也勇於在資本市場中進行積極的嘗試﹔同時，從他對顧客服務 近乎狂熱的熱情、大膽推行各種人性化服務的舉措中，又可以看到早年唐人街裡，那些對鄰裡日常需求了如指掌、對老客戶噓寒問暖的雜貨鋪、小餐館老板的身影。 正是這種大膽求新但又不拋棄傳統的思維，讓年輕的謝家華和他的網絡鞋店成為美國家喻戶曉的明星。 http://finance.people.com.cn/BIG5/42774/10538615.html鞋子試穿一年還可全額退費？業界：瘋子2010/07/28 16:48 文∕林俊劭 「成 功，就是輸掉一切都無所謂，」全球最大網路鞋店Zappos執行長謝家華說。當別人用存款數字，定義成功，他卻用挑戰不可能，定義自己。謝 家華二十五歲創立Zappos，曾在三年內就把自己的四千萬美元全花光，共燒掉近兩億美元資金，第七年才開始賺錢。但如今，這家公司銷售額逾三百七十億元，占全美國鞋類銷售的四分之一。去年 底，亞馬遜以十二億美元天價買下Zappos，謝家華身價暴漲，名列《財星》雜誌的年輕富豪排行榜。他說，「我們是一家『服務』公司，只是 恰巧賣的是鞋子，我要讓每個消費者打開手上的包裝盒後，都能夠驚喜的喊出一聲『WOW！』」。為了顧客的一聲「WOW！」他投入一切。「沒 什麼不可能！會場佈置」就是這篇故事的主旋律。珊蒂在義大利旅遊看到一雙手工馬靴，回國後她找遍了各大通路，卻多數碰了釘子。在朋友的建議下，珊蒂撥了通電話到Zappos。五天後，珊 蒂收到一個包裹，打開一看，她忍不住「WOW！」一聲的叫出來：裡面裝了三雙靴子，正是她在義大利看到的那一雙，顏色、款式絲毫不差；另外兩雙則是不同的 尺寸，她可以試穿後再退回，完全免運費，三百六十五天內不滿意還可以全額退費。這樣的服務，在所有人的眼中只有三個字：「不可能！」 但，Zappos就是以此打造了網路賣鞋王國。台大商研所教授江炯聰說：這根本就是賣一雙賠兩雙的生意。確實，這讓Zappos每年運費超過一億美元，退貨率高達三成五。再攤開○ 八年的財務報表，十億美元的年銷售額中，扣掉退貨，實際營收馬上降到六億美元，淨利更是低到只有一千萬美元。「這根本是瘋子才會做的事！」 MMbuy時尚購物網執行長林文欽說：「賣十億賺一千萬……，這種不叫利潤，叫作經營不善！」此外Zappos還大手筆投資客戶服務。在拉 斯維加斯總部，七百個員工中，客服人員比例超過六成，人事費用是同業十五倍。打電話到Zappos，平均十二秒就可以與客服人員通上話，而且沒有任何制式 回答。你可以把客服人員當成時尚顧問、鞋類諮詢，甚至聊天對象，曾經有人打電話進來一聊就聊上六個小時。謝家華解釋，「電話是最好的品牌建 立管道，你去哪裡求顧客來單獨跟你講上十分鐘的話呢？這十分鐘給他們的感受遠超過一千個廣告！」跳脫通路思維，用品牌的概念來經營，新成屋讓消費者習慣了以後， 一旦要買鞋就會直接想到Zappos。把不可能變為可能，背後代表超高的財務風險，也需要超高的財務槓桿才能支撐，但也因為謝家華敢挑戰，才能成就這個網 路品牌的傳奇。http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100728/116/2a2co.html經營理念》鎖定死忠顧客 靠服務做口碑2008.05.28 【經濟日報╱官如玉】逛進 曼哈頓下城的一家大型鞋店，謝家華被面無表情的店員、震耳欲聾的嘻哈音樂嚇壞了。在他拿起一雙棕色的男用涼鞋後，六位店員還是無視於他的存在。 謝 家華，正是網路鞋店Zappos.com的執行長。該公司號稱顧客可以選擇1,200家鞋廠的20萬種鞋款，不過謝家華說，他對自己所賣的產品所知有限， 他只知道顧客服務。曼哈頓鞋店所欠缺的服務內涵，正是Zappos的註冊商標。位於拉斯維加斯的Zappos，因為迅速且免費的交貨服務， 而擄獲消費者的心。約九成訂單下一個工作天就會宅配到府，而且365天之內可以退貨，吸引一大票鞋迷大量訂購鞋子，試穿後再退回不合意的鞋子。也因 此，Zappos四分之三的銷售，是常客所貢獻的。為了迅速交貨，Zappos把兩座共占地100萬平方呎的倉庫，設在肯德基州的薛波維 爾，距離快遞業者優比速（UPS）的轉運中心只有15分鐘的車程。不分晝夜，隨時總有各個廠牌的鞋子進出UPS的轉運中心。免費宅配 擄獲顧客心運輸費用吃掉Zappos的獲利，這家成立九年 的企業，直到2007年才轉虧為盈，但謝家華接受《富比世》雜誌專訪時指出，免費宅配所投入的每一塊錢，都是值得的，「因燒烤為這可以讓顧客開心的叫『哇』， 並且創造正面的口碑。」去年，Zappos的運輸費用高達1億美元「哇」體驗讓1999年謝家華加入後的Zappos營收呈倍數成 長，2000年不過160萬美元，去年已跨越8億美元大關，今年可望登上9億美元高峰。謝家華宣稱，每38個美國人當中，就有一個人曾買過他們的鞋子或配 件。Zappos已將觸角伸向服飾、廚房用具、家電產品、寢具和玩具，不過這些新開發的產品線，品項有限，想買運動配件的消費者，只能找到 35美元到55美元價位區的手套。產品多角化，是在新加入者如雨後春筍冒出的線上鞋市，讓Zappos維持領先優勢的最佳途徑。連 鎖服飾業者GAP在19個月個前成立的Piperlime，也提供相同的送貨、退貨服務。亞馬遜也成立Endless。這些網路鞋店的售價，有時候會高過 根據供需決定售價的Zappos。Zappos還經營一個折扣網站6pm.，長年銷售約二成的滯銷貨，此店無法去化的鞋子，會進一步送到該 公司經營的五家暢貨中心擁有十雙鞋子，只記得其中兩雙品牌的謝家華相信，Zappos的企業個性，是其他跟進者學不來的。他挑選個性外 向、思想開放、具有創造力的人擔任電話業務代表，這套用人策略似乎很管用。有一位剛喪夫的婦人打電話來詢問，她剛為老公訂的鞋子是否可以退貨，業務代表不 但一口答應，還送上一束花致哀。優質服務 最佳驅動力謝 家華表示：「如果顧客要買的鞋，我們正好缺貨，我們會要求電話業務代表介紹三家同業的網站。」不久前，謝家華還針對應徵者設計一套文化適性 面談法，詢問的問題包面膜括「以1到10的量表來打分數，你認為自己有多怪？」謝家華說：「我們當然不會任用給自己1分的人，打10的人，可能是精神病。我們 喜歡7分、8分的人。」他則給自己打8.5分。Zappos希望找到喜歡服務的人，因為服務正是Zappos背後的驅動力，他們不在乎員工 是不是鞋子迷。Zappos對電話業務代表也自有一套考核方式，不計較他們的拜訪時間和業績，謝家華說：「對線上零售商來說，電話業代和顧 客之間的互動，是推銷品牌的最佳時機。」業務代表的考績50%決定於員工是否融入以顧客為尊的企業文化，「如果我們的品牌訴求顧客服務，企 業文化就要強調這點。」哈佛大學畢業後，謝家華自創網路廣告公司LinkExchange，1998年被微軟以2.65億美元收購，當時他 不過24歲。隨後他和大學同學成立一家創投公司，投資AskJeeves等網路業者。1999年，謝家華認識比自己年輕的創業家史溫莫 （Nick Swinmurn）。史溫莫上網賣鞋子的大膽想法，讓他大感興趣，投資50萬美元，共同成立ShoeSite.com，隨後改名為Zappos（西班牙文 的鞋子）。今年年初，史溫莫退出經營團隊，由謝家華獨挑大樑。謝家華回憶，當時他原本不看好史溫莫的創業點子，不過史溫莫拿數字來說服他。 「鞋子的零售市場規模高達400億美元，其中5%是透過型錄郵購購買的」，讓他改變了想法。以客為尊 換得好信譽他倆決定以最好的服務來擄獲消費者的心，「我們只 不過是家賣鞋子的服務企業。」謝家華去年接受《Inc.雜誌》訪問時強調：「我寧願把錢花在改善顧客經驗上，而不是砸個人信貸錢辦行銷活動。我們的倉庫全年無休運 作，不但所費不貲，也沒有效率，不過卻讓我們可以更快取得鞋子。」謝家華4月中在全美廣告代理商品牌創新研討會上表示，Zappos成功的 秘訣在於讓顧客一再光顧，並對這家網路商店的服務散布正面的口碑，「我們把Zappos定位為一個提供絕對最佳服務的品牌。」他指出，形塑 品牌有四大原則。首先是描繪願景，「不管做什麼，都要有意義。要做讓自己著迷的事。」其次是專注於常客。Zappos經過摸索才領悟這個原 則的。他們曾以7.5萬美元買下舊金山巨人隊主球場太平洋貝爾球場本壘板後面的廣告看板，結果只接到三通來電。Zappos也曾推出第一次購買折價10美 元促銷活動，卻發現吸引來的顧客並未再度上門。接著是對供應商公開銷售資料。謝家華表示，提高透明度的好處，遠大於競爭對手也獲得減價資訊 的潛在弊害。最後是建立正確的文化。Zappos要求員工每年都要簡短寫下公司對他們所代表的意義，公司會將他們的想法和供應商、顧客的評 論集結成冊出版。為了成為最佳服務的代言人，謝家華會在曼哈頓中城的酒吧和顧客見面，在微型部落格上贈送鞋子，公開邀請顧客參加公司的烤肉 餐會，解決顧客在部落格留言版上抱怨的服務問題。這些工作看來很累人，但對想把Zappos壯大成可以和維珍（Virgin)齊名的品牌的 謝家華來說，這只是經營品牌策略的一部分。他表示：「我們認為自己的品牌會脫穎而出，因為我們希望消費者覺得，當他們打電話、透過微型部落 格或者任何方式和我們聯絡時，他們所接觸ARMANI到的是一個真正的人。」
- Aug 08 Wed 2012 20:04
你是"獵人?"還是"獵狗"?
你是"獵人?"還是"獵狗"?一、目標一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景，譏笑獵狗說：「你們兩個之間小的反而跑得快得多。」獵狗回答說：「你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！」二、動力這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。於是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子信用貸款的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不願意看著別人有骨頭吃，自己沒的吃。就這樣過了一段時間，問題又出現了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善於觀察，發現了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發現了這個竅門。獵人對獵狗說：最近你們捉的兔子越來越小了，為什麼？獵狗們說：反正沒有什麼大的區別，為什房屋二胎麼費那麼大的勁去捉那些大的呢？三、長期的骨頭獵人經過思考後，決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤，而是採用每過一段時間，就統計一次獵狗捉到兔子的總重量的方法。按照重量來評價獵狗，決定其在一段時間內的待遇。於是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發現，獵狗們捉兔子的數量又少了，而且越有經驗的獵狗，捉兔子的數量下降的就越利害。於是獵人又去問獵狗。獵狗說：「我們把最好的時間術後面膜都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間地推移會變老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？」四、骨頭與肉兼而有之獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量，規定如果捉到的兔子超過了一定的數量後，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵人規定的數量。一段時間過後，終於有一些獵狗達到了獵人規定的數量。這時，其中有一隻獵狗說：「我們這麼努力，襯衫只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭，我們為什麼不能給自己捉兔子呢」於是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了。五、有權分享獵人意識到獵狗正在流失，並且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那裡。野狗說：「獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！」接著又道：「也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最後骨頭都沒的舔！不然也不至於被你誘關鍵字廣告惑。」於是獵人進行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的百分之Ｎ，而且隨著服務時間加長，貢獻變大，該比例還可遞增，並有權分享獵人總兔肉的百分之Ｍ。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。六、只有永遠的利益，沒有永遠的朋友日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務時間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮居酒屋地享受著那些他們自以為是應得的大份食物。終於有一天獵人再也不能忍受，把它們掃地出門，因為獵人更需要身強力壯的獵狗……七、Birth of Micro Bone Co.（骨頭公司的誕生）被掃地出門的老獵狗們得到了一筆不菲的賠償金，於是他們成立了Micro Bone 公司。他們採用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費。當獵人給這些老狗的離退賠償金幾乎全部用於廣告後，他們終於有了足夠多的野狗加盟結婚西裝，公司開始贏利。一年後，他們收購了獵人的家當。八、Development of Micro Bone Co. (骨頭公司的發展）Micro Bone公司許諾給加盟的野狗能得到公司百分之Ｎ的股份。這實在是太有誘惑力了。這些自認為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終於做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩根骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對這些野狗來說，比多吃兩根骨頭更加受用。於酒店工作是野狗們拖家帶口地加入了Micro Bone，一些在獵人門下的年輕獵狗也開始蠢蠢欲動，甚至很多自以為聰明實際愚蠢的獵人也想加入。好多同類型的公司像雨後春筍般地成立了，Bone Ease，Bone.com，China Bone ……一時間，森林裡熱鬧起來。九、明星的誕生獵人憑借出售公司的錢走上了老獵狗走過的路，最後千辛萬苦地要與Micro Bone公司談判的時候，老獵狗出人意料地答應了獵人，把Micro Bone公司賣給了他。獵人很驚訝，但還是把公司買了下來。老獵烤肉食材狗們從此不再經營公司，轉而開始寫自傳《老獵狗的一生》，又寫：《如何成為出色的獵狗》、《如何從一隻普通獵狗成為一隻管理層的獵狗》、《獵狗成功秘訣》、《成功獵狗500條》、《窮獵狗，富獵狗》，並將老獵狗的故事搬上屏幕，取名《獵狗花園》，3只老獵狗成了家喻戶曉的明星。收版權費，沒有風險，利潤更高。
- Aug 08 Wed 2012 12:33
呼~解放~
呼~解放~專題發表完囉~終於輕鬆囉~呼~也逃離37歲女的魔掌~不然她沒得病我看我先被她逼瘋囉~再來等畢業囉~下學期只剩修13學分~應該會比較閑囉~慢慢等畢業囉~想到這一年來東森房屋的專題製作~有甘有苦~公司白天要我做業績~37歲女白天也要我們跑學校做專題~晚上又要上課~還有報告作業要交~就煩~專題6人~但實際做的有只有女生3人~男生都是一堆廢物~出錢婚禮顧問不行~出力又沒辦法~真不知來幹啥~說啥一個頭腦受傷有問題~一個有躁鬱症逼他會殺人~一個常出國洽公~天ㄚ~這是啥組合~怎麼會跳來這組阿~哈~我想我也快得憂鬱症囉~搞不好先租屋網殺了那個躁鬱的再自殺~哈~這樣你們的安全性至少降低點~想到店家專訪就好笑~約老闆娘9點~老闆娘說他只有1小時時間~但..但怎跟37歲女聊那久~11點過去了~還聊~12點過去囉~硍關鍵字排名~還在聊~1230點快逼近囉~還聊~不是說只有1小時時間~2個女人就是菜市場~一點也不假阿~媽阿~我跟21歲妹2個眼睛都快闔上囉~ㄚ不然你們2個繼續開包廂聊喔~我跟21歲妹先撤退~賣屋我們明天還要上班阿~救郎~做專題中~意見不合吵架也不少~但總是到最後會和解~我跟21歲妹都說~專題發表完~拜託不要再把我們跟37歲女一組~做個專題搞的人心惶惶~說啥要吃安永慶房屋眠藥才能入睡~別人做的不滿意~總喜歡自己再做過~然後又愛在老師面前說自己多辛苦多辛苦~我跟21歲妹都沉默不語會心一笑對看~更愛四處打聽別組做的如何~別組要送啥禮物給老信用貸款師~別組powerpoint做幾頁~幹~真的很囉唆~還要我們放下工作來做專題~ㄆ~你養我喔~37歲女:亞太幹碼都不開囉~me:省電~37歲女:又沒多少電~me:(然到要說隔絕你阿~.....聽你每婚禮顧問次打電話來抱怨我就飽囉~我可不想照3餐服用+宵夜點心)哈哈哈~你們看我抱怨應該也飽囉~PS:補充:噗~2010/9/30~看到21歲妹妹的網誌房屋貸款---->http://www.wretch.cc/blog/setkat0126/25908998她也在抱怨~哈~不是我難相處唷~
